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NWRTW COVID-19 Communication – Last updated: 04/04/2020 (Este mensage esta en Espanol debajo)

RE: NWRTW COVID-19 Update and Re-Opening Plan 

Dear clients and friends of Northwest Return to Work,

After weeks of closure we are now ready to start the difficult process of re-starting our services in a completely new environment beginning, in-part, this Wednesday, 4/8/2020. Our goal is simple. We want to help resume the care we provide to our clients to help them get back to work and their lives as soon as possible. Because things are different, we have had to make a lot of changes and we will continue to learn and adapt with everyone’s safety as our top priority. These are a short list of the things you can expect in the days and weeks to come.

If you find yourself in an emergent physical crisis, please contact your primary care provider, visit an urgent care/ER, or call 911. If you find yourself in an emergent psychological crisis, you may call the National Suicide Prevention Lifeline at 1-800-273-8255. If you just need to talk because you are feeling the need for psychological support, but are not in a crisis please feel free to phone the clinic (425) 774-9564 or email mentalhealth@nwrtw.com

We are planning to open in a limited basis starting this Wednesday for our PT, Work Conditioning, Work Hardening, and Occupational Medicine. We are making phone calls to determine our client’s willingness and abilities to participate by computer video call or at the clinic. We are attempting to offer as many online services as possible, but we also understand that some clients will not have the access to internet or computers needed for this. When you are contacted by our clinic, we will be asking questions to see how we can best serve you. Please know that second to safety we are trying the best we can to make as many services available to all of our clients. However, we will need to stage these services because safety is, of course, our number one priority.

If you are one of the clients who is WILLING and able to safely attend our clinic in-person we have made a number of changes.

We will have protective plastic screens set up as you enter.

We will enter only from the front of the clinic.

Each client will have his/her temperature taken on their forehead.

Before or at the time of arrival clients will be asked a series of screening questions to ensure they have been social distancing appropriately and are not symptomatic with COVID-19 symptoms.

Each client will be provided a cloth mask upon arrival to wear during treatment.

Each client will be asked to wash their hands before beginning treatment.

Clients and staff will be spaced out appropriately during treatment sessions unless direct contact is needed. After direct contact hand washing or sanitizing will be mandated prior to resumption of activities.

As before we will have a number of CaviCide (anti-microbial) spray containers set up around the facilities for clients and staff to use for wiping down equipment and mats after use.

We will continue to have staff monitoring and cleaning the facility surfaces at frequent intervals.

We have moved a number of machines out of the gym floor to open up the space and help with client spacing. We have removed a number of chairs and tables to reduce the chance for people to gather in areas. We will be kindly, but firmly, reminding people to remain apart if this occurs.

We will be reducing the number of people (clients, staff, interpreters) allowed in our facility at one time. To accomplish this we will be scheduling fewer clients in person at one time and we will be utilizing Video Chatting services via ZOOM (for healthcare) in new ways. You may find yourself talking to one of our doctors/therapists/schedulers through a computer screen in our clinic. This will be different and new for all of us but know that we will be changing things as needed if things are not working the way we want them to work. We appreciate your patience and understanding with these new processes.

These are the measures we have taken to ensure your safety and hopefully create the safest environment possible for everyone while allowing care to resume. Until we have a vaccine we understand that we all will be encountering some level of risk, but we have consulted with medical providers to ensure we are prioritizing safety and taking every reasonable measure we can, with the resources available to provide benefit to our clients who are in need. We thank everyone again for your patience and understanding during our time of re-organization and waiting. If you have questions, please feel free to call the clinic, or reach out through one of our email links:

Home exercise programs/ or PT/OT: homeexercise@nwrtw.com
Pain Management program: painmanagement@nwrtw.com
Brain Injury program: brainprogram@nwrtw.com

Occupational medicine: occmed@nwrtw.com
Psychological services: mentalhealth@nwrtw.com

Sincerely,

Josh Cobbley

President/Founder

Northwest Return to Work

josh@nwrtw.com

4/4/2020

RE: NWRTW COVID-19 Aviso y Plan de Reapertura

Estimados clientes y amigos de Northwest Return to Work,

Después de varias semanas de estar cerrados, estamos listos para comenzar el difícil proceso de retomar nuestros servicios en un ambiente completamente nuevo, comenzando en parte este miércoles, 04/08/2020. Nuestra meta es simple. Queremos retomar la atención que brindamos a nuestros clientes para ayudarlos a volver a sus trabajos y a sus vidas lo más pronto posible. Pero las cosas han cambiado, tuvimos que implementar muchos cambios y continuaremos aprendiendo y adaptándonos, manteniendo la salud y seguridad de todos en mente como prioridad número uno.  La siguiente es una lista resumida de lo que pueden esperar en los siguientes días y semanas.

Si se encuentra en una crisis física, por favor comuníquese con su doctor de cabecera o doctor general, visite una sala de primeros auxilios o de emergencia, o marque 911. Si se encuentra en una crisis psicológica, puede llamar a National Suicide Prevention Lifeline (Linea Nacional de prevención de suicidio) al 1-800-273-8255. Si necesita hablar con alguien porque siente que necesita apoyo psicológico, pero no está en crisis, comuníquese con nuestra clínica al (425) 774-9564 o envié un correo electrónico a menthalhealth@nwrtw.com.

Planeamos reabrir parcialmente comenzando este miércoles con PT, Work Conditioning, Work Hardening y Medicina Ocupacional. Estamos haciendo llamadas telefónicas para determinar si nuestros clientes están dispuestos y tienen posibilidad de participar a través de video llamadas o en la clínica. Estamos tratando de ofrecer la mayor cantidad de servicios posibles en línea, pero también entendemos que algunos clientes no tienen acceso a servicios de internet o a computadoras, necesarios para esto. Cuando reciban el llamado de nuestra clínica les van a hacer preguntas para encontrar la mejor manera de atenderlos. Queremos reafirmar que aparte de la seguridad, también es nuestra prioridad ofrecer a nuestros clientes tantos servicios como sea posible. Pero debemos comenzar por etapas porque la seguridad, por supuesto, es nuestra prioridad número uno.

Si usted es uno de los clientes dispuesto/a y puede asistir a la clínica en persona, hemos hecho algunos cambios.

Instalamos mamparas de plástico de protección en la entrada.

Solamente se podrá ingresar por la puerta principal de la clínica.

Se le tomara la temperatura en la frente a cada persona antes de entrar.

Antes y/o a la hora de llegada se le harán una serie de preguntas para asegurarnos ha practicado distanciamiento social apropiadamente y que no tiene ningún síntoma relacionado a COVID-19.

Se le entregara una mascarilla a cada persona en cuanto llegue, para que sea utilizada durante todo el tiempo que dure la sesión.

Se pedirá a todas las personas que se laven las manos antes de comenzar la sesión.

Clientes, intérpretes y personal mantendrán distancia apropiada durante las sesiones de tratamiento, a menos que este requiera contacto directo, en cuyo caso será obligatorio lavarse o desinfectarse las manos antes de retomar la actividad.

Como es costumbre, tendremos una cantidad de botellas rociadoras con CaviCide (antimicrobios) en varios lugares de la clínica para que clientes y personal limpien los equipos, materiales y colchonetas después de usarlos.

Tendremos personal dedicado a revisar y limpiar todas las superficies de la clínica frecuentemente.

Sacamos una cantidad de máquinas del gimnasio para despejar más el área y así permitir el espaciamiento de los clientes. Sacamos una cantidad de sillas y mesas para reducir la posibilidad de que la gente se reúna en esas áreas. Si es necesario, seremos amables pero firmes al recordar a todos que deben mantenerse separados.

Vamos a reducir la cantidad de personas (clientes, personal, interpretes) permitidas a estar en la clínica al mismo tiempo. Para lograr esto, daremos menos turnos para citas en persona durante la misma hora, y utilizaremos servicios de video vía ZOOM (para atención medica) Tal vez se encuentre conversando con uno de nuestros doctores/terapeutas/programador de citas a través de una pantalla de computadora en nuestra clínica. Esto será nuevo y diferente para todos nosotros, pero sepan que haremos los cambios necesarios a medida que surjan si las cosas no están funcionando de la manera que queremos que lo hagan. Agradecemos su paciencia y comprensión acerca de estos nuevos métodos.

Estas son las medidas que estamos tomando para procurar seguridad y con la esperanza de crear un ambiente lo más seguro posible para todos y al mismo tiempo permita reanudar nuestros servicios. Hasta que se descubra una vacuna, entendemos que todos nos vamos a encontrar con algún nivel de riesgo, pero hemos consultado con proveedores de salud médica para asegurarnos que estamos priorizando en forma segura y que estamos tomando todas las medidas razonables que podemos, con los recursos disponibles para brindar beneficio a nuestros clientes. Agradecemos a todos por su paciencia y comprensión durante este periodo de espera y reorganización. Si tiene alguna pregunta, por favor no dude en llamar a la clínica, o enviar un correo a las siguientes direcciones, según sea apropiado:

Programa de Ejercicios en el Hogar o PT/OT:  homeexercise@nwrtw.com

Programa de Manejo del Dolor: painmanagement@nwrt.com

Programa para Lesiones Cerebrales: brainprogram@nwrtw.com

Medicina Ocupacional: occmed@nwrtw.com

Servicios de Psicología:  mentalhealth@nwrtw.com

Atentamente,

Josh Cobbley

Presidente/Fundador

Northwest Return to Work

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